よくある質問

プランについて

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  • エコノミー向けの質問
  • 全プラン共通の質問
制作更新プラン と 制作のみプラン の違いはなんですか?

初回制作後の提供サービスが異なります。
制作更新プランは月額費用 7,333円(税込み)がかかりますが、年間24ページの更新とデザイン変更2回までが含まれており、更新頻度が高い方にオススメです。
制作のみプランは月額費用がかかりません。そのため、ページ更新やデザイン変更は含まれておらず、別途、更新オプションをお申し込みいただくことで、ページ更新4ページ分とデザイン変更を承ります。なお、4ページ以上更新をご希望の際は、別途でページ更新回数追加(有料オプション)を利用して承る事が可能です。

選んで作るプラン とはどのようなサービスですか?

お申し込みの際に、お客さまの業種や会社情報を申請いただくだけで、お客さま向けに3つのホームページ案をご提案するサービスです。
ホームページ制作における企画・構成の検討も弊社専門スタッフが実施するため、専門知識は一切不要です。初めての方も手軽にホームページを開設できます。
年間12ページの更新と1回のデザイン変更が含まれているので、ご契約者さま向け窓口まで電話やメールでご連絡いただくだけで、ホームページ更新ができます。イメージ画像の変更やお知らせ掲載など、お気軽にご依頼ください。

スタンダードプラン と プレミアムプラン の違いはなんですか?

初回制作時や制作後の提供サービスが異なります。プレミアムプランではお申し込み後にお客様の元へ向かい、ホームページに掲載する内容を直接お伺いさせていただく訪問ヒアリング・原稿作成代行サービスがございます。
また、初回制作時のページ枚数や、年間更新回数などが異なります。


制作について

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申し込み後、ホームページが公開されるまでの期間はどれくらいですか?

掲載する原稿のボリュームでも日数は変動しますが、基本的な構成(6ページ程度で1ページのボリュームがA3サイズ相当、且つ有料オプションなし)であれば、5営業日程度を目安にお時間をいただいております。
公開予定日を決めているお客様は、事前のご相談とスケジュールに余裕をもって原稿の提出をお願い致します。

ホームページの希望はどのように伝えますか?

制作更新プラン・制作のみプラン
初回制作:ホームページ制作更新サービスのお申し込み後、入稿シートに制作を希望されるホームページの情報を記入して、ご提出いただきます。
更新依頼:ご契約者専用窓口までお電話・メールにてお問い合わせください。

選んで作るプラン
初回制作:ホームページ制作更新サービスのお申し込み後、お客さまホームページ案についてメールでご案内しますので、3つのホームページ案から好みの1つをご選択ください。
更新依頼:ご契約者専用窓口までお電話・メールにてお問い合わせください。

スタンダードプラン
初回制作:ホームページ制作更新サービスのお申し込み後、入稿シートに制作を希望されるホームページの情報を記入して、ご提出いただきます。
更新依頼:ご契約者専用窓口までお電話・メールにてお問い合わせください。

プレミアムプラン
初回制作:ホームページ制作更新サービスのお申し込み後、担当者がお客さまのもとへお伺いさせていただきます。
更新依頼:ご契約者専用窓口までお電話・メールにてお問い合わせください。

ホームページに掲載する文章などはこちらで用意するのですか?

制作更新プラン・制作のみプラン
お客様にご用意いただきます。全体の構成やレイアウトは制作スタッフに仕様範囲内でおまかせする事は可能ですが、
ホームページに掲載する文章(原稿)を制作スタッフにて制作することは出来ません。原稿が全て整い次第、制作を開始します。

選んで作るプラン
初回ホームページ制作時は、弊社からご提案するホームページ案にて、掲載文章の素案をご提示します。
内容をご参照の上、修正箇所について、ご契約者さま向け窓口までご連絡ください。

スタンダードプラン
お客様にご用意いただきます。全体の構成やレイアウトは制作スタッフに仕様範囲内でおまかせする事は可能ですが、
ホームページに掲載する文章(原稿)を制作スタッフにて制作することは出来ません。原稿が全て整い次第、制作を開始します。

プレミアムプラン
ホームページ制作更新サービスのお申し込み後、担当者がお客さまのもとへお伺いさせていただきます。

電話でのサポートはありますか?

「ホームページ制作更新サービス」のご契約者専用窓口までご連絡ください。

アダルトコンテンツを依頼することはできますか。

公序良俗に反する内容を含むコンテンツは制作を承ることはできません。

テンプレート以外のデザインで制作はできますか。

申し訳ありません。当サービスでご用意しているテンプレート以外のデザインでは制作を承っておりません。

初回制作時、または更新依頼時の修正対応は可能ですか?

ホームページの仮納品後、5営業日以内を目途に修正を承ります。

他のホームページデータを引き継ぐことはできますか?

コンテンツをそのまま流用はできませんが、「ホームページ制作更新サービス」の提供範囲内で制作を承ります。
まずは窓口までご相談下さい。

更新の依頼方法について教えてください。

「ホームページ制作更新サービス」のご契約者専用窓口にご連絡ください。

ホームページの更新内容はどのようにして伝えますか。

「ホームページ制作更新サービス」のご契約者専用窓口にご連絡いただき、指示書をアップロード頂くための方法を掲載したメールをお送りさせていただきます。
軽微な内容であれば、口頭でお承りする事も可能です。

年間更新回数はどのようにすれば分かりますか。

「ホームページ制作更新サービス」のご契約者専用窓口にご連絡ください。

年間更新回数を増やすことはできますか。

有料オプションサービスにて、都度お承りする事が可能です。

ホームページの納品はどのように行いますか?

制作完了後、お客様のみご覧いただける状態のページをメールでお送りします(仮納品)。
修正受付期間はメール送信日の翌営業日から起算し、5営業日となります。
内容に修正がある場合は、修正受付期間中にご契約者専用窓口にご連絡いただき、担当者へお申し付けください。
修正受付期間の経過、またはお客さまの公開同意のご連絡を以てホームページの公開作業を行い、納品完了のメールをお送りいたします。

ホームページの仮納品後、連絡しなかった場合はどうなりますか?

ホームページの仮納品後、修正受付期間(メール送信日の翌営業日から起算し、5営業日)にご連絡がなかった場合は、
公開合意とみなしホームページの公開作業を行います。併せて、納品メールもお送りいたします。


料金について

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支払い方法はどうなりますか?

制作更新プラン・制作のみプラン・選んで作るプラン
ホームページ制作更新サービス(ビジネス)をご利用のお客さまは、NTTドコモビジネスのレンタルサーバー「Bizメール&ウェブ ビジネス」のご利用料金と合わせてご請求させていただきます。
支払方法は、「Bizメール&ウェブ ビジネス」の支払い方法に準じます。

スタンダードプラン・プレミアムプラン
ホームページ制作更新サービス(エコノミー)をご利用のお客さまは、ホームページ制作更新サービスの料金を単独でのご請求となります。
お支払い方法は、請求書払い・口座振替の2種類からお選びいただけます。

初回制作費用の請求は、いつ行われますか?

ホームページを公開(納品)した翌月に、オプションサービス料金(利用した場合)と併せてご請求させていただきます。

更新依頼時に利用したオプションサービスの請求は、いつ行われますか?

ホームページを公開(納品)した翌月に、月額料金のご請求と併せて請求させていただきます。


ご契約について

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プランの変更はできますか?

ホームページの納品後は、お客さまご自身によるページ更新状況等を弊社で把握いたしかねますので、原則、プラン変更をお受けできません。

最低利用期間はありますか。また、途中解約の場合に違約金は発生しますか。

ホームページ公開の翌月から12カ月間を最低利用期間とさせていただいております。
途中解約された場合、残りの期間分の月額利用料を請求させていただきます。
(※「ホームページ制作更新サービス(ビジネス)制作のみプラン」を除く)

ホームページが公開される前にホスティングサービスを解約した場合、「ホームページ制作更新サービス」はどうなりますか。

本サービスが提供できなくなりますので、キャンセルとなります。
ただし、必ず弊社までキャンセルの旨ご連絡くださいますようお願いいたします。

ホームページを廃止する場合、どのような手続きが必要になりますか。

弊社所定の解約申込書をご提出いただきます。なお、弊社ではデータの保管を行っておりませんので、お客さまご自身で行っていただきますようお願いいたします。
ただし、画像素材提供事業者が提供した画像につきましては、保管することはできません。
また、ホスティングサービスの解約手続きにつきましては、サービス提供事業者へ直接お問い合わせください。

ホスティングサービスを継続した状態で、「ホームページ制作更新サービス」だけを解約した場合、ホームページはどうなりますか。

お問い合わせフォームがご利用いただけなくなりますので、お客さまご自身で別途ご用意いただく必要があります。
また、ホームページ上のフォントなど一部の装飾が解約後にご利用いただけなくなりますが、当社では、解約後のホームページの表示に関し、一切保証いたしませんので、ご了承ください。

「ホームページ制作更新サービス」を解約した場合、ホームページ内にあるコンテンツの扱いはどうなりますか。

お客さまよりご提供いただいた文章や画像などのコンテンツ、ホームページに関するHTMLデータなどにつきましては、引き続きご利用いただけます。
ただし、画像素材提供事業者が提供した画像につきましては、解約と同時に当該画像をご利用いただけなくなります。お客さまご自身で直ちに画像の削除、または差替えをお願いいたします。